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¿Cómo configurar los ChatBots en WhatsApp Business?

¡Configurar los ChatBots de tu cuenta en WhatsApp Business es muy fácil! Veamos cómo puedes configurar los mensajes de ausencia y de bienvenida:

Configurar Mensaje de ausencia

Paso 1:

Pulsa el menú de opciones general, identificado con el ícono de tres puntos, y elige la opción Herramientas para la empresa.

Paso 2:

Pulsa la opción Mensaje de ausencia.

Paso 3:

Activa la opción,  oprimiendo el botón, ubicado frente al nombre del mensaje.

Paso 4:

Toca el ícono de lápiz, para personalizar el mensaje de ausencia que, de ahora en adelante, la aplicación enviará por ti cada vez que estés ausente.

Paso 5:

Para guardar los cambios, pulsa OK.

Paso 6:

Ajusta el horario en el que la respuesta será enviada:

• Enviar siempre: para enviar siempre que recibas un mensaje de tus contactos.
• Horario personalizado: es decir, que tu decides en días y horas se activará esta función.
• Fuera del horario laboral: el mensaje se enviará cada vez que alguien te escriba fuera de los horarios que estableciste en tu "perfil de empresa".

Si escoges la opción horario personalizado:

Paso 7: 

Pulsa Hora de inicio e indica la fecha en la que empezará a funcionar el ChatBot y toca Siguiente, para continuar con el proceso.

Paso 8:

Elige una hora de inicio y finaliza con OK.

Paso 9:

Repite el proceso con la opción Hora de finalización, cambiando la fecha y hora de desactivación del ChatBot.

Paso 10:

Finaliza pulsando en Guardar.

Configurar Mensaje de bienvenida

Paso 1:

Pulsa la opción Mensaje de bienvenida.

Paso 2:

Activa la opción,  oprimiendo el botón, ubicado frente al nombre del mensaje.

Paso 3:

Toca el ícono de lápiz, para personalizar el mensaje que, de ahora en adelante, la aplicación enviará por ti cada vez que alguien te contacte por primera vez.

Paso 4:

Pulsa OK para confirmar el mensaje de bienvenida.

Paso 5:

Elige el tipo de contactos que recibirán este mensaje cada vez que te escriban por primera vez.

Paso 6:

Oprime Guardar, para confirmar los cambios realizados.

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