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O que são chatbots?

Atualmente, o envio de mensagens tornou-se um dos métodos de comunicação mais populares. Muitas pessoas preferem falar através de aplicativos e serviços de mensagens de texto. A popularidade deste tipo de plataformas cresceu tanto que também estão sendo usadas para fins comerciais, por isso muitas empresas estão desenvolvendo chatbots.

Chatbots são programas que podem ter uma conversa pela Internet como se fossem uma pessoa. Ao interagir com eles, você pode achar que está falando com uma pessoa, quando na realidade é um robô.

Todos os dias, mais empresas estão usando esse recurso na área de atendimento ao cliente para resolver problemas e responder perguntas simples. Até assistentes de compras estão sendo desenvolvidos para fazer recomendações quando você está procurando por um produto e para guiá-lo nas lojas virtuais.  

Atualmente existem dois tipos de chatbots. O primeiro usa certas regras, por isso só responde a palavras e comandos específicos. Se você não usar as frases corretas, talvez ele não responda. Sua inteligência depende de como ele é programada.ã

O segundo tipo usa inteligência artificial ou aprendizado de máquina. Isso significa que rele pode entender o idioma e iniciar uma conversa, como se fosse uma pessoa. Esses chatbots vão ficando mais inteligentes com o tempo, pois aprendem com todas as conversas que têm com os usuários.

Na internet, você encontrará várias maneiras de usar essa tecnologia. Como você acha que poderia implementar um chatbot para facilitar sua vida diária ou expandir seus negócios?

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